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Su sistema sanitario necesita urgentemente nuevas herramientas para la atención de cabecera. ¿Recomendaría crear una solución personalizada o comprar un producto probado que otros hospitales ya estén utilizando?
Esta es una decisión crítica que los líderes de atención médica enfrentan regularmente mientras navegan por la rápida evolución de la tecnología, los desafíos económicos y la necesidad de mejorar la prestación de atención médica. Los avances en inteligencia artificial, análisis de datos y demandas de una mayor interoperabilidad entre sistemas están haciendo que sea más difícil elegir entre crear una solución personalizada y comprar una herramienta disponible en el mercado.
En un informe de caso reciente, los investigadores senior de LDI Kevin Mahoney y Raina Merchant brindan información valiosa para los formuladores de políticas y líderes de salud que toman esta decisión compleja. El informe se basa en la experiencia del Sr. Mahoney en Penn Medicine, donde se desempeñó como director ejecutivo y dirigió los esfuerzos de transformación. Los ejemplos del mundo real incluyen el COVID Watch de Penn, diseñado para monitorear a los pacientes en casa durante la pandemia, y la Clínica de Resultados Virtual, que ayuda a los médicos con cronogramas de seguimiento automatizados para hallazgos incidentales, como nódulos pulmonares detectados en la TC, para considerar consideraciones estratégicas. Escanear. Eligieron desarrollar ambos proyectos internamente, lo que permitió una integración fluida con los sistemas existentes utilizados en Penn Medicine, incluido el sistema de registros médicos electrónicos Epic.
Los autores describen cómo estas herramientas personalizadas han mejorado significativamente los resultados de los pacientes y la eficiencia operativa, y aunque aproximadamente el 90% de la tecnología de Penn Medicine se compra a proveedores externos, en algunos casos demuestra que crear una solución personalizada es la mejor opción. Aquí sugerimos cinco consideraciones estratégicas que los líderes de salud deben tener en cuenta al tomar una decisión de construir versus comprar.
1) Considere la escala, la velocidad y la capacidad para satisfacer la creciente demanda
La tecnología disponible en el mercado tiene una clara ventaja en cuanto a escala y velocidad. Esto permite a los sistemas de salud implementar rápidamente soluciones en diferentes sitios y departamentos, brindando una experiencia uniforme. Sin embargo, esta extensibilidad a menudo significa que los proveedores externos desarrollan productos más amplios y menos personalizables que pueden no adaptarse a las necesidades únicas de cada organización. Construirlo internamente puede tardar más en implementarse, pero se puede personalizar para que se ajuste a los objetivos específicos de su organización.
2) Sopesar la necesidad de agilidad frente al valor de fomentar la innovación.
El desarrollo interno fomenta una cultura de innovación y brinda a los sistemas de salud la agilidad para adaptarse rápidamente a las necesidades emergentes. Durante la pandemia de COVID-19, Penn Medicine convirtió su plataforma interna, desarrollada originalmente para ensayos clínicos, en la herramienta de vigilancia COVID-19 (COVID Watch), una herramienta para monitorear a los pacientes en casa que demostró esta flexibilidad al adaptarse rápidamente. a Si bien la creación de soluciones personalizadas conlleva riesgos inherentes, especialmente en escenarios no probados, la oportunidad de una innovación rápida puede satisfacer las necesidades de maneras que los productos disponibles en el mercado no pueden.
3) Evaluar cómo integrarse y coordinarse mejor dentro de los sistemas existentes
La alineación con los objetivos y la estructura de la organización es esencial al implementar nueva tecnología. Los productos disponibles en el mercado pueden acortar los plazos de implementación, pero pueden carecer de la adaptabilidad necesaria para alinearse con flujos de trabajo internos específicos, sistemas de informes o valores organizacionales. Las soluciones desarrolladas internamente se pueden diseñar para que se ajusten con precisión al modelo operativo del sistema, lo que aumenta la eficiencia y la coherencia entre los departamentos.
4) La importancia de la interoperabilidad para garantizar una integración perfecta del sistema
La interoperabilidad sigue siendo un factor crítico en la toma de decisiones tecnológicas, especialmente a medida que los sistemas de salud crecen y se basan cada vez más en datos. Las soluciones listas para usar generalmente admiten la integración de datos estandarizada y facilitan la transferencia de datos sin problemas entre los sistemas existentes. Sin embargo, las soluciones personalizadas pueden ofrecer una mayor flexibilidad para trabajar dentro de la infraestructura establecida de un sistema de salud. De cualquier manera, las decisiones tecnológicas deben priorizar la integración perfecta que respalde los flujos de trabajo clínicos y la seguridad de los datos, permitiendo a los médicos acceder y utilizar de manera eficiente los datos en la atención al paciente.
5) Equilibrar las inversiones a largo plazo con flexibilidad y sostenibilidad
La sostenibilidad es clave a la hora de invertir en tecnología. Las soluciones personalizadas que requieren soporte y actualizaciones continuas requieren una importante inversión de recursos, pero el sistema sigue siendo flexible para satisfacer necesidades futuras. Por otro lado, las soluciones listas para usar a menudo vienen con mantenimiento y soporte integrados, lo que reduce la carga de los equipos internos. Los líderes deben evaluar la capacidad de inversión a largo plazo de su organización para garantizar que la tecnología siga siendo un activo estratégico sostenible en la atención al paciente.
Después de todo, la decisión de construir o comprar tecnología no es sólo técnica. Los sistemas de salud deben considerar cómo estas decisiones impactan la equidad y la accesibilidad de la atención. La creación de soluciones personalizadas puede abordar con éxito las necesidades de regiones específicas, pero requerirá una inversión significativa y una consideración crítica para mejorar la prestación de atención de la manera más efectiva y equitativa. La decisión de construir versus comprar va más allá del costo y la conveniencia, y es importante tomar decisiones bien pensadas que aborden las necesidades actuales y futuras de los pacientes, los médicos y el personal del hospital.
Haga clic aquí para ver el informe de caso completo.
El estudio “¿Crear o comprar? Gestión de árboles de decisión para tecnologías emergentes” se publicó en Frontiers of Health Services Management el 28 de agosto de 2024. Los autores incluyen a Kevin B. Mahoney, Raina M. Merchant y Mitchell D. Schnall.
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