Donaghy reclamó 202 dólares. Y tenía pruebas: capturas de pantalla de los precios bajos anunciados por Amazon y la garantía de igualación de precios de Best Buy. El agente finalmente le dijo que podía encargarse del asunto si iba a la tienda.
En Best Buy en Burlington, Donaghy, que vive en un pueblo cercano, fue ascendido a gerente. Nadie argumentó que en realidad no debía $202, el sistema informático de Best Buy simplemente no lo permitía.
No se puede negar que Donaghy ha vuelto a estar en línea. El agente le dijo que se estaba procesando un crédito de $202. Pero cuando apareció el crédito eran $100.
Donaghy me escribió en un correo electrónico: Pero ese es el principio. Me siento como Sísifo en este momento. «
Solución: Escribí una carta a Best Buy y adjunté el correo electrónico que me envió Donaghey. Como resultado, Best Buy no sólo le dio inmediatamente todo el crédito, sino que también le dio $47 adicionales «como un pequeño gesto de compensación adicional por lo sucedido». (No sé por qué cuesta tanto, pero me comuniqué con Best Buy y no obtuve respuesta).
Lección: Documente todo. Y por favor continúa siendo persistente. El correo electrónico que me envió Donaghy incluía una cronología precisa y detallada (pero no demasiado larga) de los eventos, completa con números de casos y capturas de pantalla.
Chris Morana tuvo un problema después de encontrar uno de los sitios web en línea que prometía ayudarlo a seleccionar diferentes planes de seguro médico. Jenny Kane/Prensa Asociada
Chris Morana necesitó recientemente un seguro médico. Entonces se conectó y encontró uno de los sitios web que decían ayudar a organizar varios planes. Cuando se le preguntó, ingresó su número de teléfono e inmediatamente comenzó a recibir llamadas de vendedores, algunos de los cuales eran «bastante agresivos», dijo.
Después de una investigación mínima, Morana decidió comprar un plan de una compañía de seguros supuestamente llamada SocioBuenos. Pagó $736,99 durante el primer mes usando su tarjeta de débito bancaria.
Más tarde, Morana descubrió que el Better Business Bureau había dado a Sociobuenos su peor calificación y que varios blogs estaban llenos de advertencias para que se mantuviera alejado.
Solución: Morana volvió a llamar inmediatamente y, después de mucho esfuerzo, canceló el plan. Sin embargo, la promesa de un reembolso de 736,99 dólares nunca se materializó. Para evitar posibles nuevos cargos canceló su tarjeta de débito. Llamé a SocioBuenos de parte de Morana y me colgaron dos veces. Tampoco hay respuesta a mi correo electrónico. (Lamento que no puedas recuperar tu dinero, Chris).
Lección aprendida: investigue antes de gastar dinero en cualquier cosa, especialmente cuando se trata de seguro médico. En 2023, escribí sobre una mujer que compró un plan en línea y descubrió que no cubría hospitalizaciones posteriores.
Dos excelentes recursos para planes de salud son Health Connector, el prestigioso mercado de seguros en línea del estado, y Health Care for All, una organización de defensa de los pacientes. Tenga cuidado con los sitios web que parecen mercados de seguros patrocinados por el gobierno pero que no lo son. (Por ejemplo, busque sitios web que terminen en «.org» en lugar de «.com»).
Sitios web similares intentan ganar dinero con las comisiones de ventas vendiendo planes sencillos y económicos que parecen atractivos pero que revelan limitaciones en los detalles.
¿Has recibido beneficios de un seguro de vida y no lo sabes?
Cada año se presentan decenas de millones de dólares en reclamaciones de seguros de vida porque es posible que los beneficiarios no puedan localizar la póliza del titular de la póliza fallecido o que ni siquiera sepan que su nombre estaba en la póliza. ¿Puedes ser uno de ellos?
Jane Logan, una autoproclamada activista de seguros, me llamó la atención sobre esto y señaló que hay formas de saber si usted es un beneficiario perdido. Este es el Localizador de pólizas de seguros de vida operado por la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros, una organización formada por los principales reguladores de seguros de cada estado.
Para utilizar el localizador, necesitará el nombre, apellido, fecha de nacimiento, fecha de fallecimiento y número de seguro social del difunto.
Ingresé información de dos familiares fallecidos, pero no obtuve nada. (Realmente no esperaba nada). Pero los localizadores no son a prueba de fallos. Busque únicamente compañías de seguros «participantes». (Un portavoz de la NAIC no respondió a las solicitudes de nombres de las compañías de seguros participantes).
La legislación que requeriría que las compañías de seguros de vida fueran más proactivas a la hora de encontrar beneficiarios no ha sido considerada en el Congreso durante años.
Lección aprendida: Si tienes un seguro de vida, infórmaselo a tus beneficiarios y asegúrate de que tengan una copia de la póliza.
Evite estafas al comprar entradas para espectáculos
«El Cascanueces» interpretada por el Boston Ballet en la Ópera del Citizens Bank el 26 de noviembre de 2023 Stan Grossfeld/Globe Staff
En mayo, escribí sobre un antiguo patrocinador de la Orquesta Sinfónica de Boston que fue engañado mientras compraba entradas para Tanglewood, la sala de conciertos de verano de la BSO en Lenox.
Joseph Berger pensó que estaba en el sitio web oficial de la BSO, pero en realidad estaba en un sitio administrado por un corredor comercial de boletos que fue diseñado para parecerse al sitio web oficial de la BSO. Cuatro boletos cuestan $508 adicionales.
Recientemente recibimos un correo electrónico de Megan DeFeo del Boston Ballet recordando a nuestros lectores que lo piensen dos veces antes de pedir entradas. «La demanda de entradas para el Boston Ballet, en particular para «El Cascanueces», se ha disparado esta temporada y, con ello, ha aumentado la demanda de entradas de terceros. La venta de entradas fraudulentas y sobrevaloradas se ha incrementado». «
En pocas palabras: al comprar entradas, asegúrese de estar en el sitio oficial del Boston Ballet (o en cualquier otro sitio sin fines de lucro).
¿Hubo algún problema? Envíe los problemas de los consumidores a [email protected]. síguelo @spmurphy Boston.
