Es la temporada de fiestas y cenas navideñas. Las plataformas de alquiler de moda están probando nuevas estrategias de marketing para captar el corazón de las personas que buscan algo que ponerse.
Nuuly, una plataforma de alquiler de suscripciones propiedad de Urban Outfitters, Inc., ofrece a los usuarios sugerencias de estilos navideños mientras promociona una nueva colección navideña exclusiva con Rachel Antonoff y su hija favorita. La compañía también acaba de lanzar tarjetas de regalo personalizadas en su sitio web. Mientras tanto, Pickle, una aplicación de alquiler entre pares con una tienda en la ciudad de Nueva York, tiene una nueva función de lookbook que permite a los clientes seleccionar y compartir colecciones de manera similar a los tableros de Pinterest. Y además de ofrecer descuentos, Tulerie, una aplicación de alquiler entre pares especializada en artículos de lujo, envía correos electrónicos a los usuarios con consejos para inspirarse en trajes de vacaciones.
Muchos compradores compran ropa nueva en esta época del año para usarla en cenas navideñas y otras reuniones. Pero a medida que algunos consumidores reducen sus gastos discrecionales, las plataformas de alquiler buscan posicionarse como una alternativa de menor costo a las tiendas de precio completo. Los servicios de alquiler también están intentando llegar a los consumidores preocupados por el aumento del desperdicio y el uso de energía durante las vacaciones. Según la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU., los estadounidenses producen alrededor de un 25% más de basura entre el Día de Acción de Gracias y el Año Nuevo que en cualquier otra época del año.
Si bien las vacaciones son una época de gran actividad para el comercio minorista en su conjunto, no son necesariamente la época de mayor actividad para las plataformas de alquiler. Por ejemplo, Nuuly dice que obtiene la mayoría de sus nuevos suscriptores en el primer y tercer trimestre, mientras que Pickle dice que la demanda tiende a aumentar alrededor de la Semana de la Moda y Halloween. Sin embargo, las plataformas de alquiler son optimistas en cuanto a que la gente puede estar más dispuesta a alquilar disfraces que en el pasado debido a los numerosos eventos a los que tienen que asistir, como Acción de Gracias, Navidad, Hanukkah y otros festivales.
«Queremos que la gente realmente comprenda que mucho de lo que[compran para las fiestas]son artículos que se usan una sola vez», dijo a Retail Violet Gross, cofundadora de Tulerie, en Modern. «Es similar a las bodas… pero así como la industria nupcial está cambiando (hacia los alquileres), también se está produciendo un cambio durante las vacaciones. Tan pronto como salen las invitaciones, la gente busca alternativas. Empezaré a buscar. «
Nuuly, que recientemente lanzó un sitio de reciclaje, notó que los miembros continuaron suscribiéndose durante el período navideño. Kim Gallagher, directora ejecutiva de marketing y éxito del cliente de Nuuly, dice: «Hemos visto mucha más participación de nuestros suscriptores activos durante las vacaciones, especialmente en lo que se refiere a la vestimenta navideña, Kim Gallagher, directora ejecutiva de marketing y atención al cliente». éxito en Nuuly, dijo a Modern Retail. «También es menos probable que la gente se detenga en este momento. Veremos esa tasa caer considerablemente durante la temporada navideña».
Para impulsar aún más el interés en los alquileres, Nuuly emitirá tarjetas de regalo durante la temporada navideña. Anteriormente, Nuuly ofrecía tarjetas de regalo a través de proveedores externos. Actualmente, Nuuly ofrece tarjetas regalo en su sitio web. Los términos y los montos varían; por ejemplo, podría darle a alguien $20 para compensar un artículo de bonificación que obtuvo en Nuuly, y Nuuly planea intensificar el marketing en torno a esta oferta en las próximas semanas. Nuuly también lanzará una oferta de Black Friday para nuevos suscriptores.
Mientras tanto, Pickles «definitivamente confía en los lookbooks para las fiestas, porque son muy útiles para hacer descubrimientos basados en las tendencias actuales», dijo la directora de operaciones y cofundadora Julia O’Mara Ta. Pickle no monitorea el inventario de la misma manera que Nuuly. Los usuarios alquilan ropa de su armario y Pickle coordina la devolución y la entrega. Pickle, que se lanzó en 2021, tiene «decenas de miles de usuarios activos mensuales», dijo el director ejecutivo y cofundador Brian McMahon a Modern Retail.
Pickle tiene 120.000 productos enumerados en su aplicación y aproximadamente 2.000 productos disponibles para alquilar en su tienda. Los prestamistas pueden utilizar el nuevo lookbook para recomendar artículos de sus propios armarios, y los estilistas y personas influyentes pueden crear lookbooks de los artículos que les gustaría alquilar en el futuro. Pickle también ofrece un servicio en el que puede crear lookbooks para fiestas corporativas y eventos temáticos para ayudar a los asistentes a considerar posibles atuendos. «Una característica clave de los lookbooks es lo compartibles que son», dice O’Mara.
Las plataformas de alquiler esperan que las nuevas herramientas vacacionales no sólo estimulen la demanda sino que también sostengan el negocio en el futuro. Por ejemplo, Pickle permite a los usuarios etiquetar elementos en sus lookbooks y espera utilizar esas etiquetas para mejorar el algoritmo de búsqueda con el tiempo. Fundada en 2017, Tulerie tiene como objetivo difundir su nueva asociación con el servicio personalizado Alts para los nuevos usuarios que ha adquirido hasta ahora. La compañía también quiere destacar otros productos de la aplicación que permiten a los usuarios alquilar moda de diseñador durante cuatro, 10 o 20 días.
«Queremos que la gente venga aquí de vacaciones y se dé cuenta de que puede utilizar (Tullery) en todos los aspectos de sus vidas», dijo Gross.
