La solución de traducción de acento en tiempo real de Sanas ha sido aclamada por transformar la industria de los centros de contacto al reducir las barreras del idioma y mejorar las habilidades de comunicación.
SAN ANTONIO, 12 de noviembre de 2024 /PRNewswire/ — Frost & Sullivan evaluó recientemente la industria de Accent Translation Solutions y reconoció a Sanas con el Premio al Liderazgo en Innovación Tecnológica de América del Norte 2024 basándose en su análisis. Sanas proporciona una solución de traducción de acento en tiempo real basada en tecnología patentada impulsada por IA que permite a los usuarios controlar su pronunciación y se utiliza en centros de contacto de todo el mundo. Obtendrá el máximo de casos de uso. A diferencia de los productos de la competencia, la empresa mantiene la autenticidad de las voces de los agentes, lo que garantiza una experiencia de comunicación más natural y auténtica. El equipo y los asesores de Sanas incluyen algunos de los mejores científicos del mundo en aprendizaje automático del habla. La misión de Sanas como empresa es hacer que las comunicaciones globales sean más inclusivas, permitiendo un mundo más solidario y comprensivo.
Logotipo del Premio Sanas
La innovadora tecnología de conversión de acentos de Sanas convierte fuertes acentos regionales en acentos regionales, mejorando la comunicación y la comprensión entre los agentes del centro de contacto y los clientes. Esto elimina una barrera importante para las operaciones extraterritoriales, lo que permite a las empresas trasladar las operaciones de servicio al cliente a regiones de menor costo sin sacrificar la calidad. Esto es especialmente transformador para empresas en países como India y Filipinas, donde un porcentaje significativo de las empresas Fortune 500 subcontratan el soporte. Además, esta tecnología permite la expansión a ciudades fuera de las principales ciudades centrales, lo que reduce los costos, reduce las tasas de rotación y aumenta la fuerza laboral local, creando valiosas oportunidades profesionales a largo plazo y empoderando a los empleados con una mayor satisfacción y una menor rotación.
«Sanas proporciona una implementación local segura y admite una variedad de acentos», afirmó Sebastian Menutti, director industrial de Frost & Sullivan. «Esta solución de IA es compatible con más de 800 aplicaciones de comunicación y no sólo mejora las conversaciones, sino que también aumenta los ingresos por agente en una media del 17%».
La tecnología de Sanas mejora la comunicación al reducir los malentendidos y reducir el estrés de las interacciones transfronterizas. Al brindar a los usuarios control sobre cómo se escuchan sus voces, incluida la eliminación del ruido de fondo, el ajuste de acentos y el aumento de la energía, Sanas mantiene la autenticidad y la entonación natural de las voces de los agentes. Garantizamos que su comprensión se profundizará. La voz a voz en tiempo real de Sanas garantiza interacciones fluidas con un retraso mínimo, lo que permite a los agentes centrarse en las tareas de servicio al cliente con confianza. Como resultado, los clientes reportan una tasa de adopción de agentes del 95%. La reducción de la frustración del cliente crea interacciones más positivas, mejora la moral de los empleados y mejora el entorno laboral general. Además, la tecnología Sanas Accent Translation aborda los prejuicios lingüísticos y promueve la inclusión en operaciones a gran escala. Esto permite a los agentes centrarse en la resolución de problemas en lugar de en una pronunciación perfecta, lo que aumenta la eficiencia de los agentes e impulsa el éxito del cliente.
«Sanas combina innovación patentada, rendimiento impecable y sólida atención al cliente, lo que demuestra liderazgo en la industria e impacto disruptivo», afirmó Manuel Albornoz, analista de investigación de mejores prácticas de Frost & Sullivan. «La capacidad de la empresa para satisfacer las demandas de grandes clientes, incluidas las empresas Fortune 500, y su alineación con los estándares ESG confirma las importantes contribuciones de la empresa al entorno de experiencia del cliente».
Cada año, Frost & Sullivan otorga este premio a una empresa que haya desarrollado un producto con características innovadoras que haya ganado rápidamente aceptación en el mercado. Este premio reconoce la calidad de nuestras soluciones y el valor mejorado para el cliente que ofrecen. Los premios Frost & Sullivan a las mejores prácticas reconocen a las empresas que han demostrado excelencia y desempeño superior en liderazgo, innovación, servicio al cliente y desarrollo de productos estratégicos en una variedad de mercados regionales y globales. Los analistas de la industria comparan a los participantes del mercado, miden el desempeño e identifican las mejores prácticas de la industria a través de entrevistas en profundidad, análisis y una extensa investigación secundaria.
Acerca de Frost & Sullivan
Durante 60 años, Frost & Sullivan ha ayudado a inversores, líderes empresariales y gobiernos a navegar el cambio económico, identificar tecnologías disruptivas, megatendencias, nuevos modelos de negocio y acciones corporativas para lograr un crecimiento sostenido. Es conocido mundialmente por su papel en. Oportunidades para impulsar el éxito futuro. Contáctenos: inicie una discusión. Contáctenos: inicie una discusión.
Sobre Sanas
Sanas es la primera plataforma de comprensión del habla en tiempo real del mundo impulsada por tecnología de IA generativa patentada. Como parte de esta plataforma, Sanas ofrece traducción de acento en tiempo real y cancelación de ruido gratuita de por vida. Nacido de una misión de crear un mundo más amable y comprensivo revolucionando la comunicación humana global en tiempo real. Fundada en 2020, Sanas está dirigida por un talentoso equipo de cofundadores, incluido el director ejecutivo Maxim Serebryakov, el director de tecnología Shawn Zhang y el director de operaciones Sharath Keshava. Narayana. Para obtener más información, visite Sanas.ai.
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